U kan een beroep doen op verschillende instanties. De Privacycommissie is bevoegd om uw vragen en klachten te behandelen die betrekking hebben op de verwerkingen van persoonsgegevens met het oog op direct marketing.

De Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie is bevoegd voor uw klachten indien u slachtoffer bent van oneerlijke handelspraktijken of indien uw toestemming niet werd gevraagd voor reclame per e-mail of fax.

De Federal Computer Crime Unit is bevoegd indien u een geval van oplichting via e-mail wil aankaarten, zoals bijvoorbeeld phishing (waarbij het de bedoeling is om bv. via internet uw bankgegevens te ontfutselen), valse loterijen,...

Indien een bedrijf dat lid is van het Belgisch Direct Marketing Verbond doorgaat met het toezenden van gepersonaliseerde reclame, ondanks het feit dat u zich ingeschreven heeft op één van de Robinsonlijsten of indien dit bedrijf de gedragscode van het BDMV schendt, dan kan u dit melden aan het Comité van Toezicht van het BDMV.