Vous pouvez faire appel à différentes instances. La Commission de la protection de la vie privée est compétente pour traiter vos questions et plaintes relatives aux traitements de données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

La Direction générale Contrôle et Médiation du SPF Économie est compétente pour traiter vos plaintes si vous êtes victime de pratiques commerciales malhonnêtes ou si votre consentement n'a pas été demandé pour vous envoyer de la publicité par e-mail ou par fax.

La Federal Computer Crime Unit est compétente si vous souhaitez dénoncer un cas d'escroquerie par e-mail, comme par exemple le hameçonnage (phishing) (le but étant par exemple de subtiliser vos données bancaires via Internet), les fausses loteries, …

Si une entreprise membre de l'Association Belge du Marketing Direct (ABMD) persiste à vous adresser de la publicité personnalisée malgré le fait que vous vous soyez inscrit sur une des "listes Robinson" ou si elle viole le code de bonne conduite de l’ABMD, vous pouvez le signaler au comité de surveillance de cette dernière.