• Si vos questions portent sur les clauses du contrat, les tarifs et les frais appliqués ou le fichage :
  Service Public Fédéral Economie
  Direction générale du Contrôle et de la Médiation
  WTC III, Bd Simon Bolivar, 30
  1000 Bruxelles
  
• Si vos questions portent sur certaines pratiques de votre banque, le fond d’un dossier ou le fichage :
  Service de médiation Banques – Crédit – Placements
  Ombudsman
  Square de Meeûs, 35/6
  1000 Bruxelles

Vous pouvez également vous adresser au juge de paix, notamment en ce qui concerne les crédits à la consommation. Dans ce cas, il est conseillé d’avoir recours à une assistance juridique.